Problemi con e.l.f. e Royal Mail per Blush HD e smalti – atto 1

Che la storia abbia inizio!

Il 12 gennaio 2013 ho fatto un ordine sul sito della e.l.f., approfittando delle spese di spedizione gratuite. Ci siamo messe insieme in quattro e abbiamo ordinato una decina di prodotti. Il pacco è stato inviato, con posta normale, il 17 gennaio 2013 a causa dell’eccessiva quantità di ordini ricevuti ed è arrivato oggi, 11 febbraio 2013.

Fin qui tutto normale, se non fosse che il contenuto del pacco non ha superato i controlli e, pertanto, la Royal Mail l’ha aperto e ha eliminato i due Blush HD (motivo principale per cui avevamo deciso di fare l’ordine) e lo smalto, perché considerati prodotti pericolosi dopo la scansione ai raggi x. C’era tanto di biglietto all’interno del pacco (rimpacchettato da loro) con le spiegazioni.

blush-hd-elf

Ovviamente ho provveduto a scrivere alla e.l.f. (la mail del servizio clienti è info@eyeslipsface.it) per informarli dell’accaduto e dicendo loro che vorrei i miei prodotti dato che li ho regolarmente pagati. So che molte ragazze hanno già ricevuto questi blush e anche gli smalti (io stessa nel mio precedente ordine ne avevo preso uno), quindi non capisco perché proprio i miei siano da considerarsi pericolosi.

Ora resto in attesa di un riscontro da parte di e.l.f., vi terrò aggiornate passo passo con gli sviluppi, in modo tale che chiunque faccia una ricerca per eventuali problemi simili, possa trovare più agevolmente la soluzione. Io vorrei i prodotti, non i soldi indietro, perché in fin dei conti se li ho acquistati è perché desidero averli.

Se qualcuna di voi ha per caso avuto esperienze simili e sa dirmi come devo muovermi, la prego di contattarmi, anche in privato se preferisce.

♥♦ Baci ♣♠

Segue…

35 Comments

        1. Ho avuto lo stesso dubbio e non vedevo l’ora di arrivare a casa per leggere cosa c’è scritto di preciso sulla confezione ma non mi sembra ci sia nulla di particolare 😦

        2. Io ho fatto quella normale perché nell’altro ordine che ho fatto ci aveva messo 1settimana. Quindi ti è già arrivato tutto?
          Sono contenta perlomeno che il resto sia integro!

        3. Per fortuna che tutto il resto ti è arrivato integro, vista la precedente esperienza di Franci!Comunque mi è arrivato tutto in poco tempo!

  1. come ti ho detto prima, è un bel casino! tutti i siti inglesi dovranno affidarsi a corrieri facendo lievitare le spese di spedizione, sigh.. certo che la RM non ce la fa -.-

  2. Cavoli pensavo che questa cosa valesse solo per gli smalti o___o spero che ti rimborsino al più presto! un abbraccio

    1. Io sarei disponibile a pagare anche il corriere, MA non a prezzo pieno, ma con lo sconto che avrei avuto quando ho fatto quell’ordine! Mi sembra che togliessero 5€ e rotti…

    1. Sinceramente anch’io! È una cosa talmente idiota che mi sarei aspettata fosse italiana!

      Io credo che ogni azienda che offra uno store online debba essere informata di ogni nuova regola o restrizione, sia nel campo delle spedizioni, che nel campo degli eventuali prodotti/componenti proibiti.

  3. Il mio consiglio è di rompere le palle fino a che non ti danno ascolto. Come sai mi avevano alla fine rimborsato perchè a loro costa meno piuttosto che mandare i prodotti e spedire di nuovo. Credo che tenteranno anche di offrirti un buono da spendere nel prossimo ordine…Fammi sapere

    1. Preferirei mi ridessero i soldi su Paypal piuttosto del buono! Ho visto che ora le spese di spedizione vengono 1€ quelle standard e 3.25€ quelle tracciabili…mi scoccia, ma mi sa che rifarò la spedizione tracciata, solo che non arrivo ai 18€ per un nuovo ordine. Quindi proporrò loro di fargli un pagamento di 3.25€ solo per la spedizione tracciata e vediamo.

  4. assurdo. .
    a questo punto capisco anche perchè un mio pacchetto simile dall’inghilterra non arriva. .
    è davvero una enorme scocciatura

        1. pure io sto aspettando un pacco dalla MUA… dal 26 dicembre!!! gli ho scritto e mi hanno detto che prima di 30 giorni lavorativi la RM non lo considera disperso…

        2. Eh sì è vero! Su tanti siti ti dico di aspettare 30giorni lavorativi…ci mettono quasi meno i pacchi dalla Cina!

  5. accidenti, mi dispiace! Io non so davvero che gli è passato in mente…dovrebbero fare controlli severì, sì, ma dove c’è reale pericolo! Adesso il pericolo sono i blush…

    1. Certo, vuoi mettete? Pericolosissimi! Gli smalti capisco, si possono infiammare…ma i blush! Ma dai! E poi magari lasciano passare sostanze tossiche o chissà cos’altro!

  6. Mi dispiace Jess :/ Ok gli smalti, ma non riesco a capire perché abbiano trattenuto anche i blush. Tienici informate sull’evolversi della questione (se penso al casino che hanno fatto con Franci, temo che andrà tutto per le lunghe) :$

  7. Io ho ordinato 2 volte da e.l.f. (una volta ho scelto la spedizione tracciata, l’altra posta normale).. in entrambi i casi, fortunatamente, non ho avuto problemi!

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