La questione con e.l.f. e Royal Mail per i miei blush si è risolta in un modo molto più rapido del previsto [se vi siete perse i dettagli, li trovate in atto 1 e atto 2]. Pochi minuti fa, la e.l.f mi ha rimborsato i 10.25€ equivalenti al costo dei due blush e dello smalto, eliminati da Royal Mail. Questa è la mail che la signorina del servizio clienti mi ha scritto dopo avermi rimborsata.
Buongiorno Jessica,
Mi scuso per il problema. Siamo a conoscenza del fatto che Royal Mail ha ora vietato la circolazione degli smalti via posta. Per le spedizioni degli smalti abbiamo deciso di affidarci ad un operatore diverso, ciò non comporta alcuna modifica nel tipo di consegna in Italia (verrà sempre eseguita da Poste Italiane) e, in caso ordinasse smalti in futuro, tale eventualità non si ripresenterà. Purtroppo Royal Mail deve averle confiscato i Blush per errore. Ho provveduto a rimborsarle il costo dei prodotti mancanti. Mi dispiace per l’inconveniente.
Approfittando della sua gentilezza e celerità, le ho risposto quanto segue:
La ringrazio per il rimborso. Un’ultima informazione, dato che è stata così gentile: io avevo effettuato l’ordine praticamente SOLO per i blush, cui poi si sono aggiunti altri oggetti di amiche, che hanno approfittato del mio acquisto. C’è la possibilità di poter ordinare solo i due blush, pur non raggiungendo i 18€ del minimo di spesa?
La ringrazio per la cortesia e la celerità delle risposte.
Ora non mi resta che aspettare la risposta a questa mia richiesta. Nel frattempo faccio appello a quante di voi leggano dalla mia zona o comunque a coloro che ho possibilità di incontrare: se volete qualcosa dal sito e.l.f. fatemelo sapere, così effettuiamo un nuovo ordine tutte insieme! Per esempio se anche voi siete interessate solo ai nuovi blush in crema facciamo un ordine solo di quelli, questa volta con corriere però!
Vi terrò aggiornate!
♥♦ Baci ♣♠
Jesslan 
In questi giorni c’è la spedizione a 1€, ma col minimo di 18… io lo farei 🙂
Appunto, ma non ho più niente da comprare! Mi sono già arrivati 30€ di roba…per quello dico se qualcuna vuole qualcosa e poi quando ci vediamo glielo do!
Che strana la Royal Mail! Alla fine l’importante è aver ricevuto il rimborso!
Sì, però mi scoccia non avere i blush! Li voglio!
Meno male Jess 😉
Eh sì!
Mi sono letta anche gli altri post. Beh diciamo che è andata fin troppo bene! La signorina è stata celere ed efficiente!
Sì guarda, non ci speravo quasi! O comunque non così in fretta!
Almeno son stati corretti, ti hanno risposto e rimborsato. Io sono in un periodo di pessimismo, non ordinerei più per sfiducia :p
Coraggio tesoro, tutto passa!
Hanno capito che se vogliono tenersi le clienti devono essere gentili!!! Bene
Esatto! A loro costa meno rimborsare piuttosto che lo sputtanamento e la cattiva pubblicità! Nell’era di internet non conviene inimicarsi qualcuno se vuoi tenerti la clientela, perché la gente scrive commenti ovunque, dai siti, ai blog, ai social network e i commenti su internet rimangono per sempre (tranne alcuni casi), quindi se uno fa ricerche li trova!
Io ho scritto questi post appositamente per coloro che in futuro (spero di no) abbiano lo stesso problema, in modo che sappiano che bussando gentilmente alla loro porta si ottiene il rimborso…perlomeno in questo caso!
Brava!
Questa è la mia politica, uguale uguale 🙂 Difficilmente evitano di risponderti e anzi, ho notato che se scrivi sulle bacheche o sulla posta di Fb, stanno ancora più attenti!
Credo che i servizi clienti di mezza Italia abbiano il mio nome ben presente 😀
Invece mi hanno risposto molto velocemente e in modo molto garbato e io NON HO FACEBOOK (e me ne vanto in realtà!)
meno male (a tutto) 🙂